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天貓超市戰略升級 超市新零售爭奪戰白熱化

導讀】10月14日消息,在淘鮮達納入天貓超市事業群后,業內普遍猜測,淘鮮達與天貓超市1小時達業務可能要合并了。

  10月14日消息,在淘鮮達納入天貓超市事業群后,業內普遍猜測,淘鮮達與天貓超市1小時達業務可能要合并了。然而,這兩項業務不僅沒有合并,近日天貓超市還宣布戰略升級,將通過半日達和1小時達業務,半年內在全國100城建立20公里立體生活圈。

  為此,天貓超市將優選生態合作伙伴共建線下履約網點,讓商品結構更豐富和本地化;在次日達的基礎上再增加半日達和一小時達服務;還將增加上門取貨、全鏈路追蹤以及分溫配送服務。

  而具體來講,所謂的“立體”,就是通過多種履約方式(1小時達、半日達、次日達)增加對用戶消費場景的覆蓋密度,實現從高頻生鮮到低頻日用快消的梯度觸達。顯然,這個20公里立體生活圈形成的關鍵是1小時達,在于如何縮短時限,增強配送效率。

  但這并非是天貓超市首次推出“1小時達”服務。據了解,早在2017年12月,天貓超市就曾宣布1小時達服務已開進北京、上海、成都、武漢、杭州共五個城市;2018年11月,天貓超市宣布一小時達已接入餓了么配送,首批已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、福州、成都等全國八大城市,陸續還將接入更多城市。

  此外,阿里巴巴副總裁、天貓超市總裁李永和還表示,從今年4月開始天貓超市原有的生鮮業務已升級至1小時達,聯合線下合作伙伴建立近端履約中心(Closer Fulfillment Center,簡稱CFC),在5公里范圍內的消費者,可以享受以生鮮為主的日用品1小時到家服務。

  值得注意的是,李永和指出,CFC的服務能力遠不止5公里范圍。今年9月,天貓超市已在蘇州試行20公里立體生活圈。以天貓超市在蘇州運營情況來看,1小時達服務的區域占比達到40%,半日達一日三送服務達到90%,次日達可覆蓋全城。

  這也意味著,天貓超市將開啟從單場景轉向全場景服務的新模式,CFC則是經過天貓超市數字化改造的實體零售場,兼具庫存能力,同時也是配送的起點。而在這一中心的選址上,李永和表示CFC的建設主要看兩方面,一是基于天貓超市大數據,二是可用的線下商業基礎設施資源,天貓超市會對融入其生態的合作伙伴進行篩選。

  不過,在消費升級的大背景下,商超消費的高頻、剛需特征,決定了越來越多的消費者需要商品種類更齊全、配送效率更高的購物體驗,即時配送已從“加分服務”逐漸變為了標配。9月初,京東超市戰略升級發布會上,正式推出“物競天擇”項目。據悉,該項目是京東與品牌商聯合推出線上線下聯通的“最后一公里30分鐘消費”解決方案。

  具體而言,京東會與線下各類網點進行接通,包括便利店、社區門店、KA區域商超以及品牌自有連鎖門店。消費者在京東下單,通過智能算法,將訂單推送給離消費者最近的門店,然后基于京東物流,包括社會上的眾包物流、門店自由物流,將貨物送至消費者手中。

  不難看出,無論是對于最后一公里的爭奪還是20公里立體生活圈的覆蓋,京東和天貓都將戰略升級的重點放在了履約效率上,試圖憑借配送速度,滿足更多消費的需求,觸達更多消費者。但隨著兩家平臺配送時限的縮短,超市新零售的比拼也將進入白熱化,一場物流效率戰近在眼前。

  此文章轉載自:http://www.dsb.cn/107604.html

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